Shopify bringt POS Go-Hardware zum Einschalten auf den Markt

Shopify tritt gegen seine Konkurrenten an und festigt seine Präsenz auf dem Hardware-Markt mit einer aktualisierten Version seines Point-of-Sale-Systems (POS).

Am Dienstag brachte das Unternehmen POS Go auf den Markt – ein Handheld-Tool mit integriertem Barcode-Scanner, Kartenleser und Bestandsverfolgung. In der Vergangenheit konnten Händler auf das POS-System von Shopify zugreifen, indem sie eine App für Desktop, Android oder iOS herunterluden. POS Go ist tragbar, muss nicht an ein Mobiltelefon oder einen Computer angeschlossen werden und kann an der Kasse, im Laden oder am Straßenrand verwendet werden.

Das neue Tool des Unternehmens kommt daher, dass sich immer mehr Kunden wieder daran gewöhnen, persönlich einzukaufen, anstatt online einzukaufen. Laut dem neuesten SpendingPulse-Bericht von Mastercard wird erwartet, dass die Einzelhandelsumsätze in den Geschäften in dieser Weihnachtszeit im Jahresvergleich um 7,9 % steigen werden. Während der E-Commerce immer noch einen Aufschwung erlebt, machten die In-Store-Ausgaben von Januar bis August mehr als vier von fünf Einzelhandelsumsätzen aus, wie die Daten zeigen. Shopify glaubt, dass sein POS-System – das den Händlern angeblich dabei geholfen hat, ihre Umsätze im ersten Quartal 2022 um 80 % zu steigern – Einzelhändlern dabei helfen kann, diesen Moment besser zu meistern.

„Dies ist wirklich eine schrittweise Änderung unseres Angebots“, sagte Arpan Podduturi, Vizepräsident für Produkte für den Einzelhandel bei Shopify, gegenüber Modern Retail. „Es ist nicht nur ein weiteres Gerät. Es stellt unseren Schritt dar, sowohl mit kleinen als auch mit wirklich großen Händlern im Einzelhandel zusammenzuarbeiten … Ich denke, es gibt Einzelhändlern einfach das Maß an Flexibilität, das sie heute brauchen.“

Shopify brachte sein erstes POS-System im Jahr 2013 auf den Markt. Seitdem wurden neue Iterationen eingeführt, die Offline- und Online-Verkäufe, Bestellungen, Produkte und Zahlungen integrieren. Während POS Go pünktlich zur Weihnachtszeit auf den Markt kommt, entwickelt Shopify das Tool bereits seit mehreren Jahren. Anfang 2022 begann das Unternehmen mit dem Testen neuer Produktfunktionen wie Tap to Pay auf dem iPhone, um Händlern den Offline-Verkauf zu erleichtern. Shopify erhebt für POS Go eine einmalige Gebühr von 399 $.

Shopify war einer der größten Lieblinge der Pandemie-Ära – sein Wachstum schoss im Jahr 2020 in die Höhe, als sich immer mehr Einzelhändler und Kunden dem E-Commerce zuwandten. Da nun immer mehr Menschen wieder im Geschäft einkaufen, sucht Shopify nach Möglichkeiten, seinen Schwung wiederzuerlangen. Im zweiten Quartal 2022 meldete Shopify einen Umsatz von 1,3 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 16 % gegenüber dem Vorjahreszeitraum, aber immer noch weit entfernt von dem Wachstum von 57 % im Jahresvergleich im Jahr 2021.

Das Unternehmen hat daran gearbeitet, den Umsatz durch die Einführung neuer Dienste und Funktionen zu steigern – sowohl online als auch offline. Mehr als 70 % des Umsatzes im letzten Quartal stammten von „Merchant Solutions“ wie Shopify Payments, Shopify Capital und Shopify Markets. Der Betriebsverlust von Shopify belief sich im zweiten Quartal auf insgesamt 190,2 Millionen US-Dollar.

Mit POS Go haben Händler Zugriff auf mehr Datenpunkte als in früheren Versionen. Sie können sehen, was ein bestimmter Kunde in der Vergangenheit gekauft hat. Sie können im Geschäft Warenkörbe für Käufer erstellen und den Kunden dann per E-Mail einen entsprechenden Link senden. Und mit Live-Verkaufs- und Analyseberichten können sie sich einen einheitlicheren Überblick über ihr Unternehmen verschaffen.

„Die beste Möglichkeit, physischen Einzelhändlern zu helfen, besteht darin, ihnen Kontext zu bieten und ihnen Informationen zu geben, damit sie ihre Käufer beim Betreten auf Augenhöhe treffen können“, sagte Podduturi. „Wir versuchen, ein Produkt zu entwickeln, das den Kauf vor Ort unglaublich macht“, fügte er hinzu. „Je mehr wir tun können, um Tools und Funktionen hinzuzufügen, die den Erwartungen der Käufer entsprechen, desto mehr Menschen werden vor Ort einkaufen und ihre Gemeinden unterstützen.“

Vor allem in der Gastronomie wird der digitale POS-Bereich zunehmend überfüllt. Heutzutage haben Geschäftsinhaber eine große Auswahl an POS-Anbietern, darunter Square, Toast, Clover und TouchBistro. Square, das seinen Namen in Block änderte, erzielte im zweiten Quartal einen Nettoumsatz von 4,4 Milliarden US-Dollar, 6 % weniger als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Die Marke Square, die eine breite Palette an Hardware anbietet, darunter Square Register, Square Terminal und Square Reader, verzeichnete einen Bruttogewinn von 755 Millionen US-Dollar, was einem Anstieg von 29 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Toast, das Hardware wie Toast Tap, Toast Flex und Toast Go 2 verkauft, gab an, dass sein Umsatz im zweiten Quartal im Jahresvergleich um 58 % auf 675 Millionen US-Dollar gestiegen sei. Etwas mehr als 4 % davon entfielen auf Hardware.

Die Website von Shopify verkauft bereits einige Markenhardware, darunter einen Tap & Chip Card Reader und einen Retail Stand für das iPad. Mit einem tragbaren Gerät wie POS Go möchte Shopify das Kundenerlebnis noch weiter verfeinern.

„Wir möchten, dass Käufer wissen, dass sie bei einem Shopify-Händler einkaufen, weil die Tools, die sie haben, die Erfahrung, die sie machen, unterschiedlich sind“, sagte Podduturi.

Aus technischer Sicht sagte Jason Goldberg, Chief Commerce Strategy Officer bei Publicis Groupe, gegenüber Modern Retail, dass POS Go „sehr sinnvoll“ sei, weil es Software und Hardware kombiniere, um „eine schlüsselfertige Lösung“ anzubieten.

„Eine POS-Lösung von einem Anbieter und eine E-Commerce-Lösung von einem anderen Anbieter zu haben, ist ineffizient und unpraktisch“, sagte er. „Es wird immer intelligenter, diese Systeme zu einem System zu machen, das an beiden Orten funktioniert.“

Goldberg geht davon aus, dass der persönliche Einkauf für Unternehmen weiterhin Priorität haben wird. Aber „immer mehr geht es nicht mehr darum, online oder im Geschäft zu sein“, sagte er. „Es geht um Verkäufe über alle diese Berührungspunkte hinweg in einem einzigen, einheitlichen Kundenerlebnis.“

Dies kann Konsequenzen für den Wettbewerb haben. „Wenn Sie Shopify sind und keine überzeugende Lösung für den Laden haben, laufen Sie Gefahr, dass sich Unternehmer für eine Lösung im Laden entscheiden, die über ausreichend gute Online-Dienste verfügt“, sagte er.

Letztendlich „sehen wir, dass viele POS-Systeme online besser werden wollen“, sagte Goldberg. „Und wir sehen, dass viele Online-Dienstleister wie Shopify und Amazon versuchen, die Infrastruktur in den Geschäften zu verbessern. Ich denke also, dass das eine natürliche Entwicklung in beide Richtungen ist.“